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退換貨說明

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讓每一分錢都花在值得的地方。

 

基於個人衛生問題,本館保養商品或接觸肌膚產品需包裝完整未開封,一經拆封使用後即影響退換貨權益,請您選購時特別注意。

如需退換貨,其商品包裝需完整、未開封使用,試用品、贈品也需完整一併退回。

1. 請先以Email、LINE線上客服、或電話聯絡客服人員,告知想要退換貨的品項及原因

2. 由客服人員提供退貨編碼後,請您將欲退換貨的商品,連同發票及出貨明細表包裝完整,在信封外註明訂購人姓名,以郵局包裹掛號寄回。

3. 待收到商品後,我們會以E-mail與您確認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到的E-mail通知,請來電或Email (請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知,以便我們確認。

  • 若商品在退回途中遺失,將不負責賠償,因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局掛號),以作為查詢的依據。
  • 欲退換貨的商品,除商品本身外,其連同之附件或贈品亦需一併寄回,並裝在出貨時的包裝箱(袋)中,若包裝箱(袋)已遺失,請自行以其他包裝箱(袋)包裝。若商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單,將無法辦理退換貨退款。
  • 寄回完整商品並驗貨無誤後,退貨金額及郵資會轉至紅利現金帳戶供您使用。
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