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購物說明

 

 客戶服務
對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。

若您有訂單問題諮詢,請至「客服中心」。

若您想要大宗採購/想要成為我們的供應,請寄電子郵件至service@dnatw.com.tw我們將有專人為您服務。

 

 訂購需要先入會員嗎?

無需加入會員,但我們的會員是免費的,在您加入後,能享有會員價(優惠商品除外)、購物小贈品試用品、紅利積點、滿額好禮,還會不定期收到來自我們的好康電子報及活動情報,日後還可享受VIP回饋好禮多選一活動。

老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料,第一次購買者─請直接輸入E-mail帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫資料,敬請安心選購。

 

 如何查詢我的訂單資料呢?
請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料。

您可以選擇線上購物,或者LINE線上客服詢問或訂購任何一款商品,都會讓您用最方便的方式,購買到館內的每一件商品!

 

 我要幾天才能收到訂購的商品呢?
在正常情況下,可在1~5個工作天以內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨,我們會以email或手機簡訊通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。

若是您的訂單已經過了5個工作天,惠請填寫 我要留言 或直接寄電子郵件至service@dnatw.com.tw給客服中心,告知:
(1) 訂單編號 或 訂購日期
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
     我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。

 

 線上購物付款方式為何?
1. 貨到付款 

2. 信用卡付款

3. 7-11取貨付款

網路訂購最後步驟:按下「送出訂單」,進入「商品訂購成功」畫面,畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時,系統將自動寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。

 

 下單前注意事項

1. 週1至週5每日2次處理訂戶資料單: 分別早上10時和下午14

※ 訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法線上取消,如欲取消請 E-mail:service@dnatw.com.tw將有服務人員與您聯絡,為您處理。 (限24小時之內,貨品尚未寄出前)

※ 完成訂購程序後,12小時內追加訂購商品,可視為同一筆交易。超過12小時則屬另一筆交易。 

※ 請確認訂購內容,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的會員資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,確保每一筆交易萬無一失,請務必填寫完整正確資料。 

※ 本網站保留接受您訂單與否的權利

 

 運費計算方式
※ 全館免付運費,由本公司支付! 

※ 台灣以外的地區,請由『海外訂購區』下單。海外訂購區商品組合已含海外運費。

※ 購買非『海外訂購區』組合產品,6瓶內須另加海外運費新台幣630元!